Como funciona o sistema de avaliação de consultas no doctoranytime

O usuário pode ler esta página e entender como o doctoranytime garante 100% a transparência e objetividade.

Doctoranytime introduziu o sistema de classificação de nomeação para ajudar pacientes e médicos. O processo é diferente de outros serviços online devido às peculiaridades do setor saúde.

Nosso objetivo e filosofia é fornecer avaliações imparciais e verificadas para que cada usuário possa confiar e levá-las em consideração ao escolher seu médico.

Abaixo, você pode encontrar as perguntas mais frequentes e a explicação por trás do sistema de qualificação do doctoranytime.

Perguntas frequentes (FAQ)

O que é considerado uma avaliação no doctoranytime?

Doctoranytime oferece a oportunidade de cada usuário que agendou sua consulta através da plataforma para avaliar sua visita, preenchendo um questionário. Da mesma forma, o paciente pode descrever sua experiência e enviar sua avaliação.

A equipe doctoranytime verifica a credibilidade da avaliação e garante que os termos de uso não sejam violados. É assim que as avaliações publicadas ajudam milhões de usuários a escolher o médico certo para eles.

Como posso classificar um médico?

Para avaliar um médico, você deveria ter agendado sua consulta com o doctoranytime. Um dia após a sua consulta, você receberá o questionário de avaliação por e-mail. Caso não tenha preenchido o questionário, receberá um lembrete 7 dias após a data da consulta. Também pode fazê-lo através do seu perfil no doctoranytime, na opção 'minhas consultas'.

O prazo para avaliar a consulta é de 30 dias. O motivo pelo qual a oportunidade de avaliação é concedida apenas a quem já marcou a sua consulta no horário estabelecido pelo médico, é para garantir a transparência e verificar se a consulta ocorreu.

(Em caso o usuário ou convidado tenha dado seu consentimento diretamente ao médico, somente ele poderá preencher o formulário que receberá no prazo definido pelo médico.)

*O intervalo de envio de emails de lembrete para avaliação do médico ou profissional de saúde é diferente para as visitas ao nutricionista e ao psicólogo.

Já enviei minha nota. Por que você ainda não consegue ver no perfil do médico?

As avaliações não são aprovadas automaticamente. Doctoranytime é responsável por sua aprovação para garantir que os comentários estejam de acordo com os termos de uso. Caso o médico necessite de esclarecimentos, ele entrará em contato com você por e-mail. Quando a avaliação for aprovada, você receberá automaticamente um e-mail.

O doctoranytime publica apenas comentários positivos?

De jeito nenhum! O objetivo do doctoranytime é criar um recurso útil, representativo e confiável para ajudar outros pacientes que procuram um médico. Isso significa que postamos resenhas positivas, resenhas negativas e assim por diante.

O Doctoranytime interfere nas notas?

O Doctoranytime tem uma equipe dedicada que lê cuidadosamente todas as avaliações para proteger a credibilidade do processo e controle para que o usuário não viole os termos de uso. O usuário pode ler em detalhes os termosaqui. Por exemplo, se um usuário comenta os métodos usados pelo médico para argumentar contra ele, o sigilo médico é diretamente afetado e isso é proibido por lei e não é publicado. Fora do escopo da arbitragem, doctoranytime não interfere nos comentários do usuário.

Há casos em que uma avaliação não pode ser publicada?

Nós publicamos todas as análises que cumprem os termos de uso! Você deve garantir que seguiu as seguintes diretrizes e que leu os termos de uso.

  • Qualquer comentário ofensivo ou profano não será postado.
  • Dados pessoais: protegemos a privacidade dos seus dados pessoais e por isso apagamos qualquer tipo de dados pessoais. Você nunca verá publicado: sobrenome, e-mail, número de telefone, etc.
  • Preços e recibos: claro, você pode expressar sua opinião sobre os preços que um médico oferece por seu serviço, mas o doctoranytime não publicará detalhes sobre uma transação financeira. O doctoranytime não é um mecanismo de monitoramento e não tem autoridade para fazê-lo. Após uma consulta, você tem todo o direito de solicitar um recibo.
  • Precisão do diagnóstico ou tratamento: É extremamente importante compartilhar suas avaliações sobre como o médico tratou o seu caso, mas não podemos postar comentários sobre a precisão do diagnóstico ou tratamento. Para comprovar se o médico estava certo ou errado, os dados pessoais do seu caso devem ser publicados e isso é permitido por lei. A verificação dessas afirmações exigiria estudos médicos extensivos.
  • Conteúdo promocional: doctoranytime é a fonte mais confiável para um paciente encontrar e escolher o médico mais adequado para ele, e não é uma plataforma de publicidade. Por este motivo, qualquer tipo de anúncio médico é rejeitado.

O médico pode ver minha classificação e opinião?

Quando o usuário envia sua classificação por meio do doctoranytime, o médico recebe uma notificação por e-mail. O médico concorda com a avaliação para resolver qualquer tipo de mal-entendido ou mesmo para explicar o que aconteceu durante a consulta. O médico também pode responder às opiniões de seus pacientes e as respostas aparecerão em seu perfil, sob a classificação do usuário.

Por que o processo demora tanto e tem tantos estágios?

Cada avaliação é única e, por isso, devemos garantir que somos objetivos e protegemos ambas as partes (médicos e pacientes). Há momentos em que a promotoria exige comunicação e informações adicionais para investigar os casos. O objetivo é ter 100% de certeza de que cada avaliação publicada é real, validada e confiável, ajudando assim todos os usuários e pacientes a lê-las.

Como posso deixar um comentário útil?

  • Escreva sua avaliação da mesma forma que gostaria de lê-la como usuário e paciente
  • Você não precisa ser muito específico ou extremamente analítico
  • Pense em como você responderia a um amigo se ele pedisse sua opinião
  • Seja preciso em suas descrições. Expresse o que você sentiu durante e depois do seu encontro. Você sentiu como se eles o tratassem com respeito? Que tipo de fatores você considerou para ir ao médico que escolheu? Escreva sobre quaisquer detalhes que você considere relevantes para a decisão de outro paciente.

Por que minha avaliação é anônima?

A avaliação é anônima porque queremos proteger seus dados pessoais. Não queremos expor suas informações pessoais, mas usar sua história para ajudar outros pacientes. A validação dos seus dados pessoais é feita durante o processo de geração de uma consulta médica, mas não é exposta em perfis públicos.