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Se o seu médico não aparece na lista, isso significa que ele ou ela não tem um perfil na nossa página. Você pode convidá-lo diretamente ao nosso site clicando em aqui ou completando a informação pessoal do seu médico.
ENCONTRAR UM MÉDICO(por especialidade)
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Como realizar uma busca avançada?
Pode fazer sua busca ser mais específica utilizando algum dos nossos filtros:
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- Outros filtros complementares, como exibição de preços ou tipo de serviço.
Como posso agendar uma consulta no doctoranytime?
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Quando selecionou seu médico, siga os passos:
Clique em PEDIR UMA CONSULTA no perfil do médico.
Escolha a hora que mais te convenha. Em certos casos, o médico pode ter mais de um consultório. Escolha o que mais te convenha.
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Opcional: anexe uma mensagem pessoal ao seu médico.
Insira suas informações pessoais para se registrar como um novo paciente ou se conectar ao médico a qualquer momento usando seu e-mail e senha.
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Como cancelar minha consulta?
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- Clique no botão "Iniciar Sessão" na parte superior da página e conecte-se com seu e-mail e senha.
- Em MINHA PÁGINA, você verá as consultas futuras. Clique em CANCELAR ESSA CONSULTA.
- Na próxima etapa, certifique-se de que a consulta foi cancelada clicando em SIM, QUERO CANCELAR MINHA CONSULTA.
Ademais, pode cancelar a consulta:
a) Ligando para o médico ou para a nossa equipe de suporte.
b) Clicando no botão CANCELAR MINHA CONSULTA no e-mail de confirmação que você recebeu. Este botão o direcionará para a página inicial de doctoranytime.com.br, onde você poderá seguir as etapas explicadas anteriormente.
Atenção!
Os especialistas podem personalizar sua política de cancelamento. Se necessário, você poderá cancelar sua consulta por meio de doctoranytime até 1-48 horas antes do horário de início, dependendo do especialista. Após a janela de cancelamento, você precisará notificá-los diretamente por telefone.
Como criar e organizar uma conta pessoal no doctoranytime?
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- Preencha suas informações pessoais. Clique em PREENCHER SEU REGISTRO.
- Aceite as CONDIÇÕES DE USO e OS PARÂMETROS DE CONFIDENCIALIDADE.
Parabéns! Você já criou sua conta e será redirecionado para ela.
Verifique imediatamente as suas consultas em MINHA PÁGINA. Para ver as consultas anteriores, vá para MINHAS CONSULTAS. Para visualizar a próxima consulta, acesse PRÓXIMA CONSULTA.
Como alterar sua informação pessoal?
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- Salvar minhas modificações.
Como cancelar a sua conta?
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- Verifique se deseja cancelar sua conta clicando em SIM na janela pop-up.
doctoranytime chat
O que é o chat doctoranytime?
É um serviço proporcionado pelo doctoranytime para ajudar os pacientes a encontrar respostas confiáveis e rápidas para perguntas médicas básicas, sem a necessidade de uma consulta presencial com um médico.
Quais médicos estão disponíveis?
Todos os médicos disponíveis são verificados e licenciados para exercer a profissão no Brasil.
E quanto à privacidade e proteção de dados?
Os dados e conversas dos usuários são armazenados em locais diferentes e não estão vinculados. As conversas são anônimas. Para proporcionar maior segurança e um melhor atendimento aos nossos usuários, as únicas informações que são compartilhadas com os médicos por meio do chat são o nome, sexo e idade.
Qual é a política de reembolso?
A política de reembolso protege você de situações em que o chat não funcionou ou encontrou problemas técnicos. Nesse caso, você pode enviar um e-mail para [email protected] e nossa equipe de suporte entrará em contato com você imediatamente.
Teleconsulta
Quais são os requisitos para fazer uma teleconsulta ?
Você pode realizar teleconsulta s de todos os seus dispositivos com conexão à Internet. Você não precisa baixar nada, você receberá um link seguro que lhe dará acesso ao escritório virtual.
Para realizar a teleconsulta da melhor maneira possível, você precisará ter:
- Uma excelente conexão à internet
- Uma webcam e um microfone
Como fazer uma teleconsulta ?
Fazer uma teleconsulta em poucos passos
- Inicie sessão em sua conta doctoranytime.com.br . Se você ainda não tem uma conta conosco, pode facilmente criar uma.
- Vá para a página inicial e busque a especialidade que deseja.
-
Selecione a opção “Disponível para teleconsulta ” no lado esquerdo da tela na seção de filtros adicionais. A seguir, você pode ver a lista de médicos que oferecem o serviço de Teleconsultas.
Atenção: como a consulta será feita online, não é necessário levar em consideração a localização do escritório.
- Selecione o seu médico e clique em “Pedir uma consulta”.
-
Você será redirecionado para a agenda do seu médico, onde deverá selecionar o tipo de consulta e o horário da consulta de acordo com as opções oferecidas.
É importante deixar marcada a caixa "Teleconsulta" e não selecionar o endereço do escritório.
Os tipos de consultas oferecidas pela teleconsulta não são iguais aos presenciais nos escritórios.
- Você pode escolher o tipo de consulta , caso ainda não tenha feito isso. Você também pode adicionar informações adicionais em "Mensagem para o profissional".
-
Complete suas informações e clique em “Seguinte passo”.
- Caso já tenha agendado previamente uma consulta no doctoranytime, pode clicar em "USUÁRIO REGISTRADO" e preencher o seu nome de usuário e senha.
- Se for a primeira vez que marca uma consulta, deverá preencher todos os dados solicitados em "NOVO USUÁRIO".
- Depois de clicar em “Seguinte passo”, pode escolher com quem vai reservar uma consulta.
- Clique em “Enviar”. Caso o profissional tenha ativado o Pagamento Online, ele o encaminhará para o pagamento garantido. Caso contrário, esta etapa não aparecerá.
- Depois disso, receberá uma confirmação por e-mail e WhatsApp.
Como pago a minha teleconsulta ?
Depois de inserir suas informações pessoais ao marcar uma consulta e o provedor de cuidados tiver pagamento online, você poderá continuar com o processo de pagamento.
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Digite sua informação de pagamento
Neste momento, você dá permissão ao Doctoranytime para bloquear o valor da consulta no seu meio de pagamento. É importante saber a cobrança só será efetuada após a consulta.
Você não será cobrado se:
- Seu médico cancela a consulta
- Cancela a consulta com, pelo menos, 24 horas de antecedência
- Aceite as condições e clique em "Continuar com o pagamento".
- Sua consulta já foi confirmada. Esta mensagem aparecerá após você ter feito o agendamento e inserido os dados bancários necessários para o pré-pagamento.
Como se conectar à teleconsulta?
No dia da consulta, você deverá se conectar ao consultório virtual. Isso pode ser feito de três maneiras:
- Através do link de lembrete enviado por WhatsApp
- Através do link de lembrete enviado por email
- Através de sua conta de paciente
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Vá a “Minhas consultas” e clique em “Começar a consulta”.
Antes de começar a teleconsulta , verifique se a sua câmera e microfone estão ativos. Depois, clique em “Iniciar a teleconsulta ” 5 minutos antes do início da sua consulta.
- Você será dirigido para a sala de espera do consultório virtual. inicie a teleconsulta quando estiver pronto e o profissional se unirá. Tenha uma boa consulta!
Como obter reembolso por uma teleconsulta ?
O pagamento só será confirmado depois da consulta. Por isso, você não será cobrado se:
- A consulta foi cancelada pelo médico
- Cancelar minha consulta faltando menos de 24 horas.
Em qualquer outro caso, pedimos que se comunique com o seu médico ou com nosso serviço de suporte [email protected]. As solicitações serão atendidas de acordo com os nossos termos técnicos.