ENCONTRAR UM MÉDICO (por nome)

  1. Entre em doctoranytime.com.br
  2. Escreva na primeira barra de busca as primeiras letras do nome do médico ou do centro médico com o qual deseja agendar uma consulta.
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  1. Em seguida, escolha na lista mostrada o médico ou o centro médico que busca.
  2. Clique no botão vermelho para buscar.
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Se o seu médico não aparece na lista, isso significa que ele ou ela não tem um perfil na nossa página. Você pode convidá-lo diretamente ao nosso site clicando em aqui ou completando a informação pessoal do seu médico.

ENCONTRAR UM MÉDICO(por especialidade)

  1. Entre em doctoranytime.com.br
  2. Escreva na primeira barra de busca as primeiras letras da especialidade do médico com o qual deseja agendar uma consulta.
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  1. Em seguida, escolha na lista mostrada a especialidade que busca.
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  1. (Opcional) Na barra de busca direita, escreva as primeiras letras da cidade que busca.
  2. (Opcional) Em seguida, escolha na lista mostrada a cidade que deseja.
  3. Clique no botão de pesquisa vermelho.
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Como posso agendar uma consulta no doctoranytime?

Conhece o nome do médico com o qual deseja marcar a consulta?

Consulta em doctoranytime.com.br

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Digite as primeiras letras do nome do médico ou centro médico com o qual deseja marcar uma consulta na primeira caixa da barra de pesquisa.

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Consulta no doctoranytime.com.br

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Clique no botão de busca.

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Digite na primeira caixa da barra de pesquisa a especialidade do médico com quem deseja marcar uma consulta.

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Selecione na lista mostrada a especialidade que busca.

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Digite na segunda caixa da barra de busca as primeiras letras da cidade que deseja ser atendido e selecione-a na lista mostrada.

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Clique no botão vermelho

Quando selecionou seu médico, siga os passos:

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Clique em PEDIR UMA CONSULTA no perfil do médico.

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Escolha a hora que mais te convenha. Em certos casos, o médico pode ter mais de um consultório. Escolha o que mais te convenha.

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Escolha o serviço ou a razão de sua visita ao médico

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Opcional: anexe uma mensagem pessoal ao seu médico.

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Insira suas informações pessoais para se registrar como um novo paciente ou se conectar ao médico a qualquer momento usando seu e-mail e senha.

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Clique em PRÓXIMO PASSO.

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Verifique a informação da consulta e clique em AGENDAR CONSULTA.

Como cancelar minha consulta?

  1. Entre em doctoranytime.com.br
  2. Clique no botão "Iniciar Sessão" na parte superior da página e conecte-se com seu e-mail e senha.
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  1. Em MINHA PÁGINA, você verá as consultas futuras. Clique em CANCELAR ESSA CONSULTA.
  2. Na próxima etapa, certifique-se de que a consulta foi cancelada clicando em SIM, QUERO CANCELAR MINHA CONSULTA.
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Ademais, pode cancelar a consulta:

a) Ligando para o médico ou para a nossa equipe de suporte.

b) Clicando no botão CANCELAR MINHA CONSULTA no e-mail de confirmação que você recebeu. Este botão o direcionará para a página inicial de doctoranytime.com.br, onde você poderá seguir as etapas explicadas anteriormente.

Atenção!

Se você quiser cancelar a consulta 24 horas antes da data agendada, você deverá avisar ao seu médico diretamente por telefone. Cancelamentos pelo doctoranytime não são mais possíveis.

Como criar e organizar uma conta pessoal no doctoranytime?

  1. Entre em doctoranytime.com.br
  2. Clique no botão "Iniciar Sessão" na parte superior da página.
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  1. Preencha suas informações pessoais. Clique em PREENCHER SEU REGISTRO.
  2. Aceite as CONDIÇÕES DE USO e OS PARÂMETROS DE CONFIDENCIALIDADE.
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Parabéns! Você já criou sua conta e será redirecionado para ela.
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Verifique imediatamente as suas consultas em MINHA PÁGINA. Para ver as consultas anteriores, vá para MINHAS CONSULTAS. Para visualizar a próxima consulta, acesse PRÓXIMA CONSULTA.

Como alterar sua informação pessoal?

  1. Entre em doctoranytime.com.br
  2. Clique no botão "Iniciar Sessão" localizado na parte superior da página principal, conecte-se com seu e-mail e senha.
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  1. Vá para MEU PERFIL em MINHAS INFORMAÇÕES PESSOAIS e você encontrará suas informações pessoais. Altere as informações que você deseja.
  2. Salvar minhas modificações.
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Como cancelar a sua conta?

  1. Entre em doctoranytime.com.br
  2. Clique no botão "Iniciar Sessão" localizado na parte superior da página principal, conecte-se com seu e-mail e senha.
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  1. Vá para MEU PERFIL, MINHAS INFORMAÇÕES PESSOAIS e você encontrará o botão CANCELAR MINHA CONTA.
  2. Verifique se deseja cancelar sua conta clicando em SIM na janela pop-up.
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doctoranytime chat

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O que é o chat doctoranytime?

É um serviço proporcionado pelo doctoranytime para ajudar os pacientes a encontrar respostas confiáveis ​​e rápidas para perguntas médicas básicas, sem a necessidade de uma consulta presencial com um médico.

Quais médicos estão disponíveis?

Todos os médicos disponíveis são verificados e licenciados para exercer a profissão no Brasil.

E quanto à privacidade e proteção de dados?

Os dados e conversas dos usuários são armazenados em locais diferentes e não estão vinculados. As conversas são anônimas. Para proporcionar maior segurança e um melhor atendimento aos nossos usuários, as únicas informações que são compartilhadas com os médicos por meio do chat são o nome, sexo e idade.

Qual é a política de reembolso?

A política de reembolso protege você de situações em que o chat não funcionou ou encontrou problemas técnicos. Nesse caso, você pode enviar um e-mail para [email protected] e nossa equipe de suporte entrará em contato com você imediatamente.

Videoconsulta

Quais são os requisitos para fazer uma videoconsulta?

Você pode realizar videoconsultas de todos os seus dispositivos com conexão à Internet. Você não precisa baixar nada, você receberá um link seguro que lhe dará acesso ao escritório virtual.

Para realizar a videoconsulta da melhor maneira possível, você precisará ter:

  • Uma excelente conexão à internet
  • Uma webcam e um microfone

Como fazer uma videoconsulta?

Fazer uma videoconsulta em poucos passos

  1. Inicie sessão em sua conta doctoranytime.com.br . Se você ainda não tem uma conta conosco, pode facilmente criar uma.
  2. Vá para a página inicial e busque a especialidade que deseja.
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  1. Selecione a opção “Disponível para videoconsulta” no lado esquerdo da tela na seção de filtros adicionais. A seguir, você pode ver a lista de médicos que oferecem o serviço de Videoconsultas.

    Atenção: como a consulta será feita online, não é necessário levar em consideração a localização do escritório.

  2. Selecione o seu médico e clique em “Pedir uma consulta”.
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  1. Você será redirecionado para a agenda do seu médico, onde deverá selecionar o tipo de consulta e o horário da consulta de acordo com as opções oferecidas.

    É importante deixar marcada a caixa "Videoconsulta" e não selecionar o endereço do escritório.
    Os tipos de consultas oferecidas pela videoconsulta não são iguais aos presenciais nos escritórios.

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  1. Você pode escolher o tipo de consulta , caso ainda não tenha feito isso. Você também pode adicionar informações adicionais em "Mensagem para o profissional".
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  1. Complete suas informações e clique em “Seguinte passo”.

    - Caso já tenha agendado previamente uma consulta no doctoranytime, pode clicar em "USUÁRIO REGISTRADO" e preencher o seu nome de usuário e senha.

    - Se for a primeira vez que marca uma consulta, deverá preencher todos os dados solicitados em "NOVO USUÁRIO".

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  1. Depois de clicar em “Seguinte passo”, pode escolher com quem vai reservar uma consulta.
  2. Clique em “Enviar”. Caso o profissional tenha ativado o Pagamento Online, ele o encaminhará para o pagamento garantido. Caso contrário, esta etapa não aparecerá.
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  1. Depois disso, receberá uma confirmação por e-mail e WhatsApp.
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Como pago a minha videoconsulta?

Depois de inserir suas informações pessoais ao marcar uma consulta e o provedor de cuidados tiver pagamento online, você poderá continuar com o processo de pagamento.

  1. Digite sua informação de pagamento

    Neste momento, você dá permissão ao Doctoranytime para bloquear o valor da consulta no seu meio de pagamento. É importante saber a cobrança só será efetuada após a consulta.

    Você não será cobrado se:

    - Seu médico cancela a consulta

    - Cancela a consulta com, pelo menos, 24 horas de antecedência

  2. Aceite as condições e clique em "Continuar com o pagamento".
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  1. Sua consulta já foi confirmada. Esta mensagem aparecerá após você ter feito o agendamento e inserido os dados bancários necessários para o pré-pagamento.
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Como se conectar à videoconsulta?

No dia da consulta, você deverá se conectar ao consultório virtual. Isso pode ser feito de três maneiras:

  • Através do link de lembrete enviado por WhatsApp
  • Através do link de lembrete enviado por email
  • Através de sua conta de paciente
  1. Vá a “Minhas consultas” e clique em “Começar a consulta”.

    Antes de começar a videoconsulta, verifique se a sua câmera e microfone estão ativos. Depois, clique em “Iniciar a videoconsulta” 5 minutos antes do início da sua consulta.

  2. Você será dirigido para a sala de espera do consultório virtual. inicie a videoconsulta quando estiver pronto e o profissional se unirá. Tenha uma boa consulta!
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Como obter reembolso por uma videoconsulta?

O pagamento só será confirmado depois da consulta. Por isso, você não será cobrado se:

  • A consulta foi cancelada pelo médico
  • Cancelar minha consulta faltando menos de 24 horas.

Em qualquer outro caso, pedimos que se comunique com o seu médico ou com nosso serviço de suporte [email protected]. As solicitações serão atendidas de acordo com os nossos termos técnicos.

Precisa de mais informação sobre o procedimento?

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